殯葬經營決策的定義

1.殯葬決策

殯葬決策是濱葬企業為了實現預定目標，在兩個或兩個以上方案中進 行擇優選擇的分析判斷過程。它可以分成以下四點：

一是目標。決策是為了達到組織的某一既定目標，沒有目標也就無從 決策。因此，決策前必須明確所要達到的目標，必須將局部目標置于組織

總體目標的體系之中。

二是兩個或兩個以上的備選方案。如果只有一個方案，則無所謂選 擇，當然也就不存在決策。

三是分析判斷。每個決策的備選方案都有其合理性，各有優缺點，決 策者必須掌握盡可能充分的信息，進行全面分析和判斷。

四是過程。決策是一個從識別問題開始到提出解決問題的方案再到方 案執行的動態的過程。

2.殯葬經營決策

骨灰存放架管理機構的經營決策是決策者在占有大量信息和豐富經驗的基礎 上，對未來行動確定目標，并借助于一定的手段、方法和技術，對影響決 策的諸因素進行分析研究，從兩個以上可行性方案中選取一個滿意方案的 運籌過程。決策的目的是為了實現經營管理的既定目標，如果沒有殯葬服 務機構的戰略目標就無從決策。經營決策是以經營戰略為基礎的。決策是 在一定條件下尋求實現目標最滿意的方案，特別是正在轉軌變型過程中的 骨灰存放架管理機構必須審時度勢，善于從骨灰存放架管理機構內部與外部多維關系的 聯合和綜合作用中，捕捉有利于自己發展的時機，作出正確的經營決策, 才能保證骨灰存放架管理機構得到長期穩定的發展。

(二)決策步驟

科學決策是一個動態的系統反饋過程。在進行經營決策過程中，人們 為了使決策能夠達到預期的效果，提高決策水平，減少決策失誤，除了要 采用科學的決策方法和手段外，還必須嚴格按照決策的程序來進行。決策 制定過程可描述為從識別問題開始，到選擇能解決問題的方案，最后結束 于評價決策效果的七個步驟。

1.識別決策需求

決策過程首先要有決策需求，這個需求可能來源于一個存在的問題, 即企業經營的現實與期望目標之間存在的差異�；蛘呤莵碓从谝粋�可能的 機會，即外部環境中存在著超過現有企業目標的潛在成功的可能性。例 如，國有殯葬企業在面臨殯葬市場放開后競爭力不足，或者企業經營效益 低下，或者琪葬服務質量差等，這時需要決策解決的問題就在于如何提高 競爭力，如何提高企業的經營效率，提升濱葬服務質量等。

2.確定決策目標

決策目標要十分明確，盡可能量化。選定的目標要分清主次、先后， 要制定評價目標的標準。

3.擬訂備選方案

這一步要求制定者列出能夠成功解決問題的備選方案。備選方案應具 備三個條件：一是保證決策目標的實現，二是各方案是相互排斥的，三是 企業的外部環境和內部條件對此具有可行性。